ISO20000认证的好处
作者：ISO20000认证浏览次数：1500时间：2014/10/4 20:19:50
1.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
2.T服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
3.续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
4.高项目的可提供性并确保如期交付；
5.总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
6.IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
7.IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
8.过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
9.整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
10.管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
11.T部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
12.T部门整体运作及部门间沟通的能力。